Вопросы управления

Новая методология управления (анонс)

Thu, 01 Mar 2012 17:10:44 GMT

В настоящий момент существует вакуум методов организации высокотехнологичных и инновационных проектов, в частности, проектов разработки и внедрения различных ИТ систем. Сейчас применяются типовые инструменты, такие как «диаграмма Ганта», «план-факт», «управление освоенным объемом», и несмотря на их неэффективность (отмеченную многими экспертами), замены им пока нет.

Хочу представить новую авторскую методологию управления сложными проектами. Автор я, но хочу отметить поддержку со стороны специалистов компаний Интеллектуальная группа «Киборг» и Koder Logic на этапе разработки.

Новая методология
В основе инструмента лежит специальная терминология:
«принципы метасистемного перехода в менеджменте», «вязкие изменения», «псевдо-вязкие изменения», «точка абсурда». Нет, это не словарь, фактически это язык на котором надо научиться думать и тогда мы сможем точно предсказывать многие события, которые раньше классифицировались, как большая погрешность измерений. Следствием этого будет возможность планировать проекты иначе, чем это принято сейчас

Сфера применения
Новая методология создавалась прежде всего для разработки и внедрения программных систем (ERP, CRM, MRP). Консультации со специалистами в других отраслях, показали, что получился довольно универсальный инструмент. Как и другие известные системы менеджмента, новая система имеет широкую применимость (не только для ИТ проектов). Она может быть использована как для химической промышленности так и для туризма и, вероятно, для любой другой отрасли, в которой будет проводиться высокотехнологичный проект. Методология специализирована на инновациях, т.е. на задачах, которые имеют некоторую или даже значительную неопределенность на пути к цели или в самой цели.

Особенности
Альтернативная парадигма и нетиповая иерархия целей выводит этот способ организации проектов за пределы известных классов для систем менеджмента. Это не контроллинг и не информинг. Методология не является ни мотивационной ни авторитарной и не является комбинацией других систем менеджмента.

Важным свойством методологии является легкость изучения. Пусть вас не пугают непонятные термины. Основную суть можно изобразить десятью рисунками. Но об этом в следующий раз...

За солдатами хотят сохранить прежнюю работу!!

Wed, 29 Feb 2012 20:29:48 GMT

Многим наверняка знакома ситуация, когда берешь парня работать на 4-5 курсах, переводишь даже на постоянку, а он после универа уходит в армию. Бывает также, что человеку уже лет 25, он сначала болел чем-нибудь и все это время работал, а потом болезнь проходит и он тоже уходит в армию. Ну ты уже про него забываешь, а он возвращается из армии и хочет восстановиться опять на своем месте. А ведь даже если они хорошо работали, пока он освоится, пока вспомнит как и что – пройдет много времени, да и место его давно занято уже.

С другой стороны, конечно, есть этическая проблема, человек защищал родину, а мы ему вместо работы шиш с маслом.

Вот сейчас как раз наши властьимущие обсуждают эту ситуацию и есть прогнозы, что появится закон, который будет заставлять работодателей принимать назад на свое рабочее место человека после армии, как после декретного отпуска.

Понятно, что вопрос совсем не простой. Особенно при том, что люди разные бывают, может человека и до армии уже уволить хотели за разгильдяйство, а тут его опять бери на работу. Специально для отсева разгильдяев хотят ввести практику – определять достойность кандидата снова на рабочее место по тому, как он себя вел на военной службе. Как при поступлении в вуз, когда, чтобы поступить туда на льготных условиях, у бывшего солдата требуют характеристику командира воинской части. Вот и тут тоже, хорошо служит – получи характеристику, возвращайся на работу (если хочешь). Опять же если он себя вел на службе хорошо, не значит, что он и работать будет хорошо..

Да, вероятно, многие кто до этого косил от армии, чтобы не потерять работу, спокойно себе пойдут и отслужат годик. Но наша задача – заботиться о своей фирме, а не об армии. Какую позицию нам занимать в такой ситуации? Это возмутительно? Или это правильно?

Работали ли владельцы бизнеса наёмными сотрудниками? (опрос)

Wed, 22 Feb 2012 21:58:37 GMT

Многие люди, владеющие своим бизнесом (будь то частные предприниматели, либо владельцы крупных компаний) никогда в жизни не работали наёмными сотрудниками. Другие же - наоборот, начали вести бизнес после того, как попали в "тему", работая наёмным сотрудником. А что нам скажет опрос?

View Poll: Работали ли вы наёмным сотрудником до того, как начали вести свой бизнес?

Чем руководитель отличается от менеджера

Fri, 27 Jan 2012 21:19:12 GMT

Вопрос: В чем разница между руководителем и менеджером? Ответ: Это две стороны одной медали.

1. Менеджер - администратор, руководитель - инноватор.
2. Менеджер поручает, руководитель - вдохновляет.
3. Менеджер работает по целям других, руководитель работает по своим целям.
4. У менеджера основа действия - план, у руководителя - виденье.
5. Менеджер полагается на систему, руководитель полагается на людей.
6. Менеджер использует доводы, факты, руководитель использует эмоции.
7. Менеджер поддерживает движение. Руководитель даёт импульс движению.
8. Менеджер - профессионал. Руководитель - энтузиаст.
9. Менеджер работает за зарплату, а руководитель - за идею.
10. Менеджер принимает решения. Руководитель превращает решения в мечты.
11. Менеджер делает дело правильно. Руководитель делает правильное дело.
12. Хорошего менеджера уважают. Хорошего руководителя обожают.
13. Руководитель лидер, а менеджер - исполнитель.
14. Руководитель думает прежде всего над стратегией, а менеджер - над тактикой.
15. Руководитель подбирает и вдохновляет команду, а менеджер - мотивирует и стимулирует подчиненных.
16. Руководитель помнит о мелочах и повседневной рутине, но по настоящему его заботит будущее и неизвестное.
17. Руководитель задает ориентиры, мечтает, творит, придумывает, доверяет. Менеджер организует, отчитывается, контролирует, достигает заданных показателей.
18. Руководитель делает в первую очередь то уникальное, что никто кроме него в организации не может. Остальное он делегирует. Менеджер действует примерно также. Но его "уникальное" качественно другого рода.

***

Нужны и те и другие. Они органично дополняют друг друга.

Что должен уметь делать руководитель

Mon, 19 Dec 2011 14:35:10 GMT

"Катящиеся камни никогда не покроются мхом"

1. Быть лидером
2. Нести ответственность
3. Вдохновлять других на профессиональное и творческое выполнение служебных обязанностей

4. Находить, ставить цели и достигать их
5. Признавать свои ошибки
6. Прощать и требовать, требовать и прощать
7. Организовывать, руководить и управлять (планировать, исполнять, мотивировать, контролировать)
8. Переводить конфликты в конструктивное русло
9. Показывать личный пример в служении делу
10. Думать глобально, действовать локально
11. Изменяться с изменениями (чувствовать наступление перемен)
12. Действовать и принимать правильные решения в условиях цейтнота, неопределенности и хаоса
13. Уважать различные точки зрения
14. Делегировать полномочия без потери качества результата
15. Принимать решения и добиваться их исполнения
16. Отменять свои решения, если ситуация изменилась не так, как планировалось
17. Быть гибким и принципиальным одновременно
18. Доверять и уважать начальников, коллег, подчиненных
19. Находить и нести новые смыслы в мир
20. Саморелиазоваться самому и давать саморелиазоваться другим
21. Уметь "выпрыгивать" из текучки, повседневности, рутины
22. Уметь одновременно занимать противоположные точки зрения и находить выходы из безвыходной ситуации
23. Учить других и учиться самому
24. Проектировать и строить будущее

25. Черпать мировую космическую энергию и трансформировать ее в добрые дела
26. Дарить людям радость
27. И многое, многое другое…

насущные проблемы малого бизнеса

Sat, 04 Dec 2010 14:14:26 GMT

Уважаемые коллеги.
Не так давно, у меня родилась идея, возникшая из вопроса "Как помочь начинающему бизнесу?".
Идея заключается в проведении 2-х дневного форума, посвященного вопросам организации и управления малыми компаниями на территории России.
Пока что у меня есть небольшой список вопросов, которые предположительно будут освещаться на этом форуме.
Все темы крайне практические, и направлены на то, чтобы показать молодым предпринимателям, что организовать бизнес это не просто, но посилам, если заниматься этим системно и профессионально.

Главные проблемы (ИМНО) всех СМБ предпринимателей идут от необразованности, нехватки информации по тем или иным практическим темам и от природных страхов, которые порождены первым и вторым пунктами.

Теперь про темы форума. Как я предположил, самыми интересными темами на форуме могу стать

0. Что такое бизнес план, стратегия и тактика. Как составлять бизнес план.
0.1. Как найти инвесторов?
1. Регистрация фирмы (первые шаги: правильный выбор формы предприятия, схемы налогообложения, сроки регистрации, основные ошибки, а нужен ли офис, как открыть счет в банке, регистрация кассового оборудования....
2. Отдел кадров, как организовать делопроизводство в компании...
2.1. Как начать набор кадров в компанию. Где искать кадры. Взаимодействие с учебными заведениями. Работа с кадровыми агентствами.
3. Бухгалтерия, отчетность, сдавать самому или выбрать бухгалтера. Основные ошибки, сроки подачи отчетности, источники норм законодательства.
4. Организация продаж в компании. Как реализовать выбранный формат продаж. Как связать продажи с маркетингом. Основные ошибки при организации продаж. Способы рекламы, и что действительно работает, а что нет. Как планировать продажи, что такое KPI, как мотивировать отдел продаж. Какие инструменты по управлению продажами есть.
4.1. Как работать с телемаркетинговыми агенствами. На что обращать внимание при выборе агентства. Основные подводные камни.
5. Интернет маркетинг. SEO, контекст, баннеры, биржи ссылок. Как это работает. Нужен ли сайт компании. Как выбрать ВЭБ Агентство.
6. Организация ИТ инфраструктуры бизнеса. Инструменты помогающие бизнесу развиваться. ИТ как инструмент а не центр затрат.
7. Снаюжение офиса (от карандаша до мебели) что нужно для работы начинающей компании

8. Бренд компании, основные этапы создания бренда
9. Тайм-менеджмент. Как управлять своим временем и временем сотрудников.
10. Best practice общение с разрешающими службами.
11. Обучение персонала. Повышение квалификации, насколько это необходимо и покарману ли малому бизнесу. Как составить план обучения. (Это можно в разделе про кадры)
12....

Прошу не судить строго, принимаю любые комментарии по поводу тем предложенных мной, а также с большой боагодарностью возьму на заметку предложенные вами темы.

Если у кого-то есть вопросы, на которые возможно хочется получить ответы, в сфере проблематики организации и управления малым бизнесом, пожалуйста пишите.

Кто лучший сотрудник

Sat, 04 Dec 2010 14:13:37 GMT

Тина Канделаки пишет в своем ЖЖ.

Российские женщины работают лучше, чем мужчины. Об этом заявил бывший глава русской ИКЕИ Леннарт Дальдрен в интервью журналу «Сноб».

В доказательство он назвал целый букет положительных женских качеств, в том числе любознательность и пытливость. Благодаря этим свойствам характера работницы глубже вникают в суть поставленной задачи. Если чего-то не понимают, всегда попросят помощи. Женщина, как правило, в меньшей степени нуждается в различных поощрениях. Ей важно постоянство. Важно знать, что завтра она придет на своё место и будет работать свою обычную работу. Т.е. применение пословицы «терпение и труд всё перетрут» в перспективе приносит чистую победу на дальней дистанции.

Кроме того, в кризис компании, в составе высшего руководства которых были женщины, пострадали меньше, чем те, которыми управляли только мужчины.

У меня вопрос, а действительно все это так? Вот как, например, женские "терпение и труд..." помогут выбраться компании из кризиса, который подразумевает оперативное придумывание новых ходов и схем, а так же их реализация. Да женщины могут выполнять задачи, которые им привычно выполнять, но если список задач постоянно меняется и приходится браться за новые и новые дела, то каким же образом тут могут быть эффективны женщины?

Вопрос

Sat, 04 Dec 2010 14:12:47 GMT

Уважаемые коллеги! Сейчас формирую курс "Организация предпринимательской деятельности" для студентов одного из ВУЗов, хотелось бы спросить экспертного мнения - что Вы бы включили в такой курс?

Дураки и начальники

Sat, 04 Dec 2010 14:12:31 GMT

По поводу структуры организации. Кроме традиционной: директор – заместитель – сотрудники, есть и «нетрадиционная». По возможности, я стараюсь сделать так, чтобы каждый наш сотрудник отвечал за что-то. Кто-то - за проведение масленицы, кто-то - за выбор театрального репертуара, кто-то - за организацию родительского собрания. (Я - директор частной школы)

Проще, наверное, поручить дело штатному заместителю. Не всегда другой человек сделает это лучше, часты осечки.

Но есть смысл: каждый должен попробовать себя в роли руководителя.

Это полезно для учителя - он чуть по-другому посмотрит на привычные вещи. И, значит, это полезно для школы вообще.

В управленческой науке это называется «матричной структурой организации», насколько я понимаю.

Традиционная русская истина: Ты – начальник, я – сами знаете, кто… . Когда каждый может быть начальником, пусть на время – количество «дураков» в организации уменьшается.

Радикальный способ борьбы с неисполнительностью - самого неисполнительного назначить ответственным. Ответственным за подбор компьютерных программ, за организацию защит проектов, за оформление кабинетов. Но это очень уж радикально…

Есть проблема с подбором IT-директора. Подскажите варианты решения.

Sat, 04 Dec 2010 14:11:41 GMT

У нас в фирме есть небольшое затруднение. Я замначальника одного из департаментов. Долго объяснять не буду, что мы и чем мы занимаемся. В общем, перед нашей компанией встала задача реструктуризации и оптимизации процессов разработки и внутренних процедур в IT-отделе. Генеральный прислушивается к моему шефу, они давно знакомы и обратился к нему с просьбой. Проблема такова. Надо заполнить позицию IT-директора, но никто в компании генеральному не нравится. Есть отдел кадров, но у его руководителя свой интерес, он хочет продвинуть свою кандидатуру. А это гену не нравится, он хочет толкового человека найти, чтобы развитием занимался. Но тут тоже загвоздка, какие-то конкретные критерии кандидатуры он сам выделить не может, а кадровик всё время завтраками кормит, ну у него свой интерес, хотя специалист он отличный.

P.S. Кто что подскажет, как бы вы поступили? Задача достаточно срочная, но учитывая, что её решение затянули, то можно поразмышлять немного)

Загадка. Основы менеджмента

Sat, 04 Dec 2010 14:10:10 GMT

Из реальной истории.

В одной крупной компании решили произвести сокращение руководящего состава.

Всех начальников отделов отправили в отпуска.

В итоге, в половине отделов работа встала, в другой половине - отделы не заметили потери "бойца".

Кого сокротили и почему?

Журнал генеральный директор

Sat, 04 Dec 2010 14:09:20 GMT

Коллеги, добрый день

Извините что я к вам обращаюся (с)

Вопрос такой - никто не может ли из журнала Генеральный директор номер 10 за этот год отсканить и прислать статью про вендинг? Там вроде как рубрика вопрос-ответ.

ОРГАНИГРАММА

Mon, 26 Jul 2010 20:03:28 GMT

ВСЕМ ПРИВЕТ!

Недавно в своем журнале я осветила важный, на мой взгляд вопрос, построения структурной схемы предприятия, получила много откликов и вопросов по этой теме. На некоторые из них долго думала что ответить, поскольку абсолютная уверенность многих предпринимателей в отстутствии необходимости составления этого документа меня ошеломила.
Я разделяю понятия бизнес (структура) и предпринимательство (деятельность), и поэтому допускаю, что предпринимателимогут вести свою деятельность без составления важных для компании нормативных документов, но если речь идет о бизнесе...

Уважаемые Руководители и Владельцы Бизнеса,
поделитесь с чем вам лично пришлось столкнуться при составлении органиграммы. Какие факторы Вы учитывали? Как Вам помогает структурная схема в ведении бизнеса? Знакомы ли Ваши сотрудники с органиграммой?

И если у вас ее нет-Вы планируете ее создание?Как скоро? И главное -зачем?

некоторые советы, как стать генеральным и быть им долго и счастливо.

Mon, 26 Jul 2010 20:03:25 GMT

задали вопрос:

"Меня назначили Ген директором, как лучше и безболезненнее пройти процесс становления?"
(подумал, что, возможно, будет полезно не только ему)
позволю себе, выложить это в пост.

Первое, что нужно сделать - выяснить позицию и ожидание человека (группы людей), кто Вас сюда поставил. Если этого не сделать и, соотвественно, не начать оправдывать их ожидания, то каким бы ни был Ваш "манагер-стайл", полет данного управленца, в данной компании, продлится не долго.

Второе, подробно изучить стратегию самой компании. (если есть в наличии) Выяснить, кто автор:

если автор - Ваш работодатель, то это Ваш свод законов, "бэстбук", так сказать

если автор - консалтер, то положите ее на свой стол, на самое видное место, (чтобы видели работодатели. впрочем, и подчиненные: умнее будете выглядеть) и вытирайте пыль вовремя. (ими, обычно, никто не пользуется).

Третье, определение оргструктуры.

Четвертое, выделение бизнес-процессов. (можно поменять местами, неважно)

Пятое, соотнесение третьего и четвертого.

Шестое, изучение "штатки", соотнесение с пятым.

Седьмое, полный и разносторонний аудит персонала, а также соотнесение с шестым.

Восьмое, исходя из седьмого, замена/коррекция/ротация/мотивация персонала.

Девятое, выстраивание "манагер-стайла" (управленческого стиля), а также, собственного образа Руководителя.

Десятое, внедрение.

После чего, как говорится, сидим в кресле в большом кабинете, долго и счастливо. Только совет: шибко не рвите (что свойственно новичкам), могут уволить. Горячесть свою используйте с любимой )).

чаще всего, работодателям не нужны результаты. им нужна видимость результатов/красивая картинка.
в целесообразность (сообразность с целью) смотрят крайне редко. хотите работать долго - просто соотвествуйте. хотите работать на себя/на рост собственный/опыт - делайте что должно.
схема достаточно универсальна и эффективна. (не показывать работодателям!! она слишком проста для красивой картинки)

PS понимаю, что сказать все это легко - сделать трудно. но если глаза боятся, то руки меча не держат.

консалтерам особо не доверяйте: хороших, как и в любой специальности - единицы. чаще всего просто грамотный "развод".

даже если Вам сделают хороший консалтинг, то удержать Вы его не сможете, голова-то та же. хотите что-либо изменить - меняйте в голове, потом и всё остальное приклеится.

желаю Удачи!

Вопросительное управление

Mon, 26 Jul 2010 20:00:21 GMT

При переходе в новую организацию в сентябре 2009 года столкнулся с тем, что мне не комфортен стиль управления моего начальника. И меня это заинтересовало.

Я стал присматриваться и нашел ответ, что конкретно было неприятно. Начальник управляет с помощью вопросов. Он не утверждает, что делать, а спрашивает. Это выводит непривыкшего человека из зоны комфорта, так как мы ждем утверждений и если слышим вопросы от руководства, то только следующего типа:
- кто не справился?
- почему не сделали в срок?

После таких вопросов у человека вырабатывается негатив, к тому же мы вспоминаем, как в детстве нам говорили: "почемучка", "незнайка" и негатив распространяется на все вопросы.

Следует отметить, что я давно отношусь к вопросам положительно, поэтому мне и нравиться цитата Ратенау. На мой взгляд, уметь поставить правильный вопрос важнее, чем знать верный ответ.

Когда я начал разбираться с вопросами начальника, выяснилось, что они совершенно другие:
- почему ты считаешь это правильным?
- как можно сделать по-другому?
К тому же они задаются совершенно искренне, не для проверки, а для нахождения верного решения.

Тогда я смог увидеть плюсы в Вопросительном управлении:

- вопросы - генераторы идей (они заставляют думать и находить несколько вариантов решения);
- вопросы поощряют принятие решений непосредственно работником (причем, решения порой обходятся без стереотипов руководства);
- вопросы позволяют исполнителю принять риск решения и полностью проявить себя.

Затем, оказалось, что начальник не только спрашивает сам, но и поощряет вопросы среди других. Это огромный навык: поставить правильный вопрос в нужное время в нужной форме.

По классификации бывают открытые и закрытые вопросы. Открытые вопросы (на которые даются развернутые ответы, а не просто "да" или "нет") стимулируют развитие работников, руководства и, как следствие, всей организации.

Управление с помощью вопросов, на мой взгляд, присуще не начальникам, а истинным лидерам.

Сталкивались ли Вы с вопросительным управлением и какие выводы сделали?

Что делать с "любовью"?

Mon, 26 Jul 2010 19:51:39 GMT

Не бейте ногами новичка, лучше помогите идеями. Я начальник отдела, задетого "весенним помешательством". Что имеем: девочку, которая устраивает меня качеством работы, но не устраивает отсутствием инициативы и сроками. Мальчика, который по качеству и срокам работает лучше. Должности и задачи разные.

Мальчик решил, что весна - лучшее время для любви и не нашел себе другого объекта, кроме этой самой девочки. Осаждает потихоньку. Параллельно внимание девочки пытается привлечь другой мальчик, из соседнего отдела. Качество работы всей троицы падает.
Что делать мне, начальнику двух из этой чудной троицы?

На данный момент я могу:
- поговорить с мальчиком из моего отдела, объяснить ему принцип "не спи там, где работаешь". Вероятный результат: обида, ухудшение работы, попытка приобрести "плюс один к обаянию" в глазах девочки за гонения со стороны начальства;
- поговорить с девочкой и перевести ее в другую организацию (кардинально, да. но сейчас такая возможность есть). Результат: конфликт выведен за пределы организации, необходим поиск нового сотрудника;
- пустить все на самотек и надеяться, что роман у девочки состоится с другим мальчиком, не относящимся к нашему отделу. Результат непредсказуем.

Как бы поступили вы?

Бизнес в Китае

Mon, 26 Jul 2010 19:50:08 GMT

Представляю московскую международную инвестиционную компанию. Недавно было принято решение приступить к проработке возможностей наладить сотрудничество с китайским бизнесом. Перспективы более чем заманчивые, но сразу возникает кадровый вопрос: нужен высокопрофессиональный экономист со знанием китайского языка, готовый работать в КНР. Такой человек нашелся, но проблема в том, что уровень его специальной подготовки несколько не дотягивает до желаемого. В интернете нашел информацию о программе Executive MBA Стокгольмской Школы Экономики. За два года обучения получит менеджера с международным дипломом, к тому же владеющего спецификой ведения бизнеса на китайском рынке. Вопрос к управленцам, которые сталкивались с этой бизнес-школой - стоит ли финансировать обучение сотрудника в СШЭ, либо проще продолжить поиск специалиста, который бы полностью соответствовал заявленным критериям?

Профессиональная эксплуатация

Mon, 26 Jul 2010 19:40:39 GMT

Уважаемые сообщники!
Сейчас на слуху такой подход к управлению - профессиональная эксплуатация подчиненных.
Я знаю, по крайней мере, двух его ярких "проповедников" - Тимура Гагина и Александра Фридмана.

Кто что знает об этом - читали? пробовали? используете? когда помогает, когда не очень? хотели бы добавить в свой арсенал?

психология принятия решений.

Sat, 10 Apr 2010 20:29:00 GMT

Подскажите,пожалуйста,где можно прочитать про особенности психологии принятия решений в разных странах и типах корпорации.
Чем данный процесс различается в Японии,Америке,Скандинавии и т.д.
Буда рада любым хоть насколько-то релевантным источникам.
Заранее спасибо!

Некоторые профессии только потому и существуют, что существуют человеческие слабости

Fri, 19 Mar 2010 22:50:07 GMT

Прочитал в «Деньгах» статью «Юристы с большой дороги». Материал об автоюристах и практике рассмотрения споров о нарушениях ПДД. Можно рассуждать и комментировать, но, надо сказать, материал раскрыт достаточно глубоко.

Однако, на глаза попался комментарий «Доход со слабостей».

«Некоторые профессии только потому и существуют, что существуют человеческие слабости»- утверждает Екатерина Любавина, Заместитель главного редактора "Денег", комментируя вышеобозначенный материал.

А что есть профессии, которые существуют благодаря чему-то другому?

Рассуждая так можно утверждать, что и производители туалетной бумаги получают «доход со слабости человеческой».

Так может все-таки кто-то знает профессии, которые существуют не от слабостей?

Квалифицированный менеджер и метание бисера...

Wed, 17 Feb 2010 07:32:19 GMT

Многие руководители, претендующие не только на роль специалиста в какой-то области, но и считающие себя менеджерами "обламываются " . Это может выражаться в:
- отсутствии поддержки со стороны представителей более высокого уровня иерархии (не предоставление ресурсов, отказ в поддержке изменений и пр.);
- невозможности повысить эффективность работы…

Такая ситуация объясняется отсутствием необходимости в повышении управляемости организации. В условиях, когда:
а) высокая рентабельность хозяйственной деятельности;
б) монополия компании на рынке;
в) отсутствие стабильности в вопросах права собственности
высшие руководители направляют основные усилия не на инструменты управления, известные на цивилизованном рынке.

И вывод может быть следующий: если компания находится в условиях а), б) или в) не стоит тратить время на управленческие усилия. Потому что ситуация напоминает древнюю мудрость - не мечите бисер перед … начальством .

И речь здесь не о том, что начальство недальновидно. Оно, как раз достаточно мудро, если бизнес до сих пор существует. Разговор о том, что в таких условиях менеджер обречен на управленческий неуспех. Но начинающему руководителю такой отрицательный опыт может быть очень полезен.

Василий Имхо© 2010

Окупаются ли затраты на MBA?

Sun, 14 Feb 2010 20:21:57 GMT

Сообщество, у кого есть опыт получения степени MBA? Насколько окупились ваши вложения в обучнеие?
Нашел старенькую статью "коммерсанта" и вот что там пишут:

"До сих пор затраты студентов EMBA SSE на обучение неплохо окупались: по данным Financial Times, их доход через три года после выпуска достигает $100 тыс. А The Wall Street Journal подсчитал, что за пять лет возврат на инвестиции (ROI) у дипломников SSE должен составить 306%"

Впечатляющие цифры. Захотелось срочно брать кредит и бежать учиться... Что думаете?

Стратегия успешной адаптации руководителя

Wed, 10 Feb 2010 17:33:13 GMT

Уважаемые специалисты, менеджеры и соучастники!

Есть желание разобраться в вопросе:
Какая стратегия поведения нового руководителя в уже устоявшемся коллективе предпочтительнее и эффективнее?
Понятно, что нет универсальных шаблонов, но определенные закономерности здесь есть.

Мнение:
Представляется, что на этапе адаптации нового руководителя должно быть минимум преобразований с его соторны, чтобы не "наломать дров" по причине недостатка информации. Не желательны революционные действия, другими словами, лучше «залечь на дно», если ситуация (а какой должна быть ситуация??!!) того не требует. Поскольку система и так пошатнулась, то радикальные изменения в такой момент совсем не уместны.
И коротко на уровне действий: так или иначе, новому руководителю приходиться решать огромное количество вопросов, по которым обращаются сотрудники. Поэтому молниеносно вскрываются сферы его некомпетентности. Выход — перед каждым решением брать Тайм-аут (или есть альтернатива?) Любые оценочные суждения (ЛЮБЫЕ!!!) воспринимаются враждебно. Поэтому позиция к подчиненным: «ты компетентен — за это я ценю тебя как профессионала» позволяет получить максимум информации от них.

Вопрос:
Есть ли у вас примеры стратегии поведения (и/или примеры реальных действий) нового руководителя подтверждающие/опровергающие описанные выше наблюдения?
И к каким последствиям это привело?

Lean-management : о желающих спасти Россию от кризиса

Sun, 07 Feb 2010 20:13:18 GMT

В России уже полтора года как сменилась эпоха трат на эпоху поиска средств, прежде всего, финансовых. Масштабнейшие инвестиционные проекты, кредитование "по самое не могу" были чуть ли не визитной карточкой успешных бизнесов. Но, вот, ворвался кризис в экономику, при всей его необычности, для кого-то катастрофичности, он заставил многих остановиться и задуматься. На этом фоне все громче стал звучать голос тех, кто увлекался лин-технологиями (lean).

Наверное, многие, кто читал книги по Lean, кто знакомился с японским производством непосредственно или был на презентациях, скажут в один голос, что звучит это красиво. Благодаря реорганизации труда можно высвободить средства, иногда весьма серьезные. Только, вот, заработают ли подобные идеи в наших бизнесах, и в государстве, в целом?

Споры и мнения о том, как решить проблемы ликвидности с начала кризиса только растут. Минфин спускает одну задумку за другой, топы предлагают стратегию за стратегией. Чем-то это напоминает времени, когда славяне позвали варягов (ох, давно это было!), вроде бы забытая страница истории, вроде бы "порядок", которого не было у славян, был установлен (какбэ). Но история повторяется опять! В 90-е годы, когда перевернулось всё, что могло и не могло переворачиваться, перевернулось, госсектор был разрушен и развеян по ветру, зато частный занял почти всё. В "сытые" годы деньги давались легко, заниматься оптимизацией и прочим - мало кто хотел, но кризис, ставший чуть ли не самым употребляемым финансово-экономическим понятием за прошлый год, изменил жизнь. И тут-то и возникла так же древняя проблема - "порядку у нас нету", как и древние славяне наши могут драться между собой до последнего, выясняя кто умнее, куда лучше инвестировать, как быть с бизнесом в следующем году и т.д. В этих условиях мы опять зовем "варягов". Помогут ли они нам? Что они могут изменить у нас со своими "линами", "тайм-менеджментами" и прочими менеджментами? Что изменится, если мы изменим бизнес, а государство никак себя не изменит? Вчера мне представилась возможность подобные вопрос "в лоб" задать одному из "лин-варягов", приехавших нашу Родину "лину" учить - Майклу Вэйдеру.
Майкл по-русски не говорит, поэтому пришлось общаться с ним на вражеском. Вопросы, которые у меня возникли, я ему и задал. Привожу диалог по-русски:

[Заданные публично вопросы]
- Майкл, планируете ли Вы встречаться с федеральными чиновниками в России?
- У меня есть проекты в Татарстане, есть диалог с минэкономразвития и т.п.
- Все-таки интересуют федеральные чиновники, и федеральные проекты. Как с ними дела?
- Я работаю только с теми, кто хочет, чтобы ему помогли. Меня зовут - я прихожу

[Заданные в личной беседе вопросы]

- Майкл, в российской науке есть направление исследований под названием "экономика труда", и те идеи, которые имеются в лин, у нас уже есть, но они не работают. Как же можно заставить эти идеи работать в России?
- Книга, изданная в 1927 г. по научной организации труда была же запрещена Сталиным, мы нашли в одной из библиотек Екатеринбурга эту книгу, практически, это идеи лин.
- То есть зависит успех экономики от позиции властей?
- Да
- То есть надо начинать с федеральных чиновников. Как они относятся с идеям лин?
- Да они даже слушать не хотят...
- Сегодня Вы сказали, что идеи лин применимы и для сферы информационных технологий, в том числе. Есть ли опыт применения лин в американской ит-индустрии?
- Скорее к проектам просто приписывают приставку "лин", в этой сфере еще недостаточно опыта

Все, в общем-то, логично. Если бизнес захочет оптимизации, выживания и побед, то будет искать пути и инструменты. Но если говорить про всю страну, то инициатором и примером хоть как должно выступить государство. Например, ИФНС ну очень какбэ хочет, чтобы декларации в электронном виде сдавались вовремя и по утвержденным форматам. Хорошо, никто не против, все за... только, вот, устроенная Минфином чехарда в январе этого года никакого примера не подает. За такой ахтунг, сделанный практически сознательно (формально - раздолбайство, "ошибки" и т.п.) любая компания потеряла бы авторитет, клиентов, прибыль. Но это государство, нам с ним жить (такая уж власть в нашей Родине). Подавало бы оно пример, глядишь, и экономика бы здороветь начала.

Что такое бизнес?

Thu, 04 Feb 2010 09:59:19 GMT

Сколько раз мне приходилось слышать эту фразу: «Это – не бизнес!»

Адвокаты, нотариусы, производственники, ученые, пекари… Приходится сталкиваться с этим чаще там, где деятельность только начинается – или у предприятия, или у ее руководителя. Особенно тяжелые случаи – когда и то, и другое…

Почему не бизнес?

Для них бизнес – это купил (или украл) дешево, а продал – дорого. И это говорят не бабушки у подъезда, а вполне современные и бизнес-ориентированные специалисты, как минимум юристы!

Что же тогда бизнес? Каковы его признаки?

Первое – он должен удовлетворять какую-то потребность людей лучше, чем они это сделают сами.

Второе – удовлетворение потребности должно осуществляться в обязательном порядке всем, кто за ней обратился (в пределах возможностей организации, разумеется).

Третье – удовлетворение потребности должно осуществляться на возмездной основе. За деньги, короче!

Четвертое – для самого «удовлетворителя потребности» доходы от этой деятельности должны представлять интерес (либо он за них живет, либо использует другим образом по собственному усмотрению: благотворительность, содержание приюта бездомных собачек, помощь родственникам, поддержка новых бизнес-направлений и т.д.)

Что еще забыл? Подскажете?

И с этой точки зрения нотариат, юридически не являющийся бизнесом – на самом деле таковым является на все 100%!

Производство – особый случай. Там есть все признаки, но далеко не все из них осознаются руководителями предприятия.

Представим ситуацию. У нас – кирпичный заводик. Так, достался в ходе бурных 90-х. Мы, собственники, ничего в производстве кирпича не понимаем. Но зато понимаем, что на дворе – строительный бум (и наш кирпич улетит, как горячие пирожки в студенческой столовке). Кого назначить руководителем предприятия? Пойдем от целей:

1) Наладить производство – нужен опытный производственник, разбирающийся и в технологии, и в сырье, и способный подобрать нужных людей, и понимающий, где и как его обманывают. Короче – получаем дядьку за 50 (а то и за 60), всю жизнь проработавшего в этой отрасли, и последние 20 из них – директором или заместителем по производству на различных (а лучше – на одном) кирпичных заводах. Тучный, седой, малоразговорчивый, думающий о машинах и людях больше, чем о деньгах, воспитывающий внуков и ориентированный на вечные жизненные ценности (что не мешает ему «по матушке» называть безалаберных рабочих, сломавших его любимый станок).

2) Нам нужно донести наш кирпич до потребителя, выделиться среди множества конкурентов, занять свою долю рынка, построить дистрибуционную сеть, нанять торговых представителей, обучить, наладить сбыт и т.д. Кого ищем? Коммерсанта! Желательно с опытом в сетях, с руководящим опытом и т.д. Это – дядька за 30, скорее всего с дипломом МВА , горящими глазами, энергичный, с денежной мотивацией, прагматичный до нельзя.

Как этих непохожих людей объединить в одну команду? Они разные, целим у них в жизни – тоже разные, методы достижения целей – разумеется разные. Кто старший, кто под ним?

Часто ответ – никто! Молодой под «ретрограда» не пойдет, а опытный не будет подчиняться этому «сосунку и нуворишу».

Что получаем? Стандартную схему – производственное предприятие и торговый дом при нем :-).

А дальше нужно ставить цели. Производственному предприятия – проще простого. Оборот, маржа, доля рынка, EBITDA и прочая, прочая, прочая.

А вот производственному предприятию какие цели? Объем производства? Объем производства по номенклатуре, маржинальная прибыль? Чистая прибыль? (я не беру более сложнее показатели) Из всего этого в лучшем случае руководитель поймет показатель объем производства в единицах «условного кирпича», т.е. некой абстрактной кирпичной единицы стандартного размера, веса и стоимости.

Но – рынку ведь нужен не условный кирпич, а вполне конкретный: когда – лицевой, когда – рядовой, а когда – вообще какой-нибудь уникальный по форме, свойствам, цвету, маркировке и т.д. И причем не любой ценой, а только в случае, если затраты на производство плюс поглощенные административные будут меньше рыночной цены минус затраты на сбыт!

Как это объяснить руководителю-производственнику? Он "дает вал". И понимает, что сбыт - не его проблема. У него показатели - штуки. А сбывает пусть этот, молодой.

"Молодому" же нужно гибкое реагирование на потребности рынка, работа с издержками, учет пожеланий по ассортименту и срокам и т.д. Вот он и пытается вместе с собственниками все это доносить до производственника.

А в ответ постоянно слышит сакраментальную фразу: «Это вам не бизнес – тут ПРОИЗВОДСТВО!!!»

Так что такое бизнес? Какие вы еще знаете примеры "не-бизнеса"? Поделитесь...